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Conseils généraux :



    • Prenez toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences du sinistre.

    • Conservez les biens endommagés jusqu’à ce que nous vous donnions notre accord pour vous en débarrasser.

    • Rassemblez les documents prouvant l’existence des biens et la valeur des biens endommagés (factures d’achat, certificats de garantie, photographies, …)


En cas de feu sur une personne :



    • si le feu est sur vous, roulez-vous par terre

    • si le feu est sur une autre personne, roulez-la dans une couverture ou un manteau non synthétique ou couvrez-la

    • n’essayez pas d’enlevez les vêtements brûlés, ils collent à la peau


  • Appelez le plus rapidement possible les sapeurs pompiers

En cas d'Incendie



    • Ne jetez jamais d’eau sur de l’huile en feu ; coupez l’alimentation de la friteuse et posez ensuite sur le récipient un linge mouillé pour étouffer le feu.

    • Si vous êtes près de la sortie ou dans un étage inférieur à celui où il y a le feu


      • sortez immédiatement

      • ne prenez pas l’ascenseur


    • Si vous êtes dans un étage supérieur à celui où il y a le feu ou sur le même palier :


      • restez sur place

      • fermez les portes

      • si la fumée commence à passer sous la porte, arrosez la porte, colmatez-la avec des linges mouillés

      • attendez les secours en vous manifestant à une fenêtre

      • si la fumée envahit la pièce, rampez au sol sous les fumées et couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir humide

      • ne vous jetez pas par la fenêtre

Incendie



    • Mettez allumettes et briquets hors de portée des enfants.

    • Faites entretenir régulièrement vos installations de gaz et d’électricité.

    • Faites ramoner la cheminée et les conduits.

    • Nettoyez régulièrement les filtres de votre hotte de cuisine ainsi que l’intérieur de la hotte.

    • N’utilisez pas de friteuse sur un réchaud, préférez une friteuse électrique avec thermostat.

    • Rassemblez les documents prouvant l’existence des biens et la valeur des biens endommagés (factures d’achat, certificats de garantie, photographies, …)

    • Ne surchargez pas les circuits sur une même prise électrique.

    • N’utilisez pas de dominos ni de blocs multiprises sans interrupteur, préférez les blocs multiprises avec interrupteur et fusible intégré.

    • Ne surchargez pas les stockages (papiers, cartons, textiles, …), ne stockez pas de produits inflammables à proximité d’une source de chaleur (convecteurs, ampoules électriques, …).

    • N’utilisez jamais d’alcool ou d’essence pour raviver les braises d’un feu de cheminée ou d’un barbecue.

    • Ne fumez pas au lit.

    • Ayez chez vous un dispositif d’extinction approprié, vérifié et entretenu. Vous pouvez aussi installer ou faire installer chez vous des détecteurs avertisseurs autonomes de fumée, de préférence dans le hall de jour et de nuit, qui vous alerteront jour et nuit dès le début de l’incendie.

    • Si vous êtes connecté au réseau de gaz, prévoyez l’installation d’un détecteur de gaz au dessus du compteur/détendeur connecté à une vanne automatique de coupure de gaz (électrovanne)


Vol



    • N’exposez pas vos richesses.

    • Protégez les fenêtres facilement accessibles (cave, rez-de-chaussée, 1er étage) par des volets résistants, des grilles ou des barreaux aussi rapprochés que possible.

    • Equipez vos portes de serrures et verrous résistants.

    • Utilisez serrures et verrous, quelle que soit la durée de votre absence.

    • Fermez vos fenêtres et les volets du rez-de-chaussée pour une absence de courte durée.

    • Fermez tous les volets la nuit et si vous vous absentez une journée ou plus.

    • Ne laissez pas vos clés dans la boîte aux lettres, sous le paillasson ou a tout autre endroit facilement accessible.

    • N’indiquez ni nom, ni adresse, ni numéro de téléphone sur votre trousseau de clés.

    • Si vous perdez vos clés, changez immédiatement vos serrures.

    • Ne conservez à votre domicile qu’un minimum d’argent liquide.

    • Mettez vos bijoux et l’argent liquide dans un coffre scellé dans le sol ou le mur.

    • Si vous détenez des biens de valeur, équipez votre domicile d’un système d’alarme AVEC report d’alarme vers une station de surveillance.

    • N’abandonnez jamais une échelle dans votre jardin. Entreposez-là à l’interieur.

    • En cas d’absence prolongée :


      • rentrez votre poubelle avant votre départ

      • faites relever votre courrier par une personne de confiance ou demandez à la poste de le conserver jusqu’à votre retour

      • demandez à un voisin ou une connaissance de simuler une présence dans votre habitation. (Ouvrir et fermer les volets, allumer et eteindre des lampes,...)

      • n’entreposez pas dans votre abri de jardin des outils qui pourraient servir aux voleurs (échelle, pied de biche, marteau,...)


Dégât des eaux



    • Entretenez régulièrement les conduites, installations et appareils hydrauliques.

    • Si vous avez une cave, n’entreposez rien à moins de 20 cm du sol.

    • Si vous ne chauffez pas votre bâtiment pendant la période du 1er novembre au 31 mars, videz ou faites vider les installations hydrauliques.

    • Si vous vous absentez, même pour quelques instants, vérifiez que tous les robinets de votre domicile sont fermés.

    • En cas d’absence prolongée, coupez l’arrivée d’eau.